시행일: [시행일자]
• 서비스 제공 전(결과 미열람): 환불 가능
• 서비스 제공 후(결과 열람 완료): 환불 제한
• 시스템 오류 / 중복 결제: 전액 환불
• 환불 문의: xkqmffh60@naver.com
햄찌사랑(이하 "회사")이 제공하는 별빛 사주 서비스(이하 "서비스")는 온라인 디지털콘텐츠/온라인 용역 성격의 서비스입니다.
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따라 수립되었으며, 이용자의 합리적인 권익 보호를 위해 운영됩니다.
본 서비스에서 제공하는 상품은 다음과 같습니다.
별빛 충전 상품
- 서비스 내에서 사용 가능한 가상 재화(별빛)를 충전하는 상품
- 결제 완료 즉시 별빛이 충전됩니다
이용 가능 서비스
- AI 사주 해석 (⭐10)
- 궁합 분석 (⭐5)
- 올해 운세 (⭐10)
모든 서비스는 결제 후 즉시 또는 개별 요청에 따라 제공이 시작되는 디지털콘텐츠입니다.
다음의 경우 환불이 가능합니다.
① 결제 후 별빛을 사용하지 않은 경우
② 별빛을 사용하였으나 서비스 결과를 아직 열람하지 않은 경우
③ 결제 후 서비스 이용을 시작하지 않은 경우
위 경우에 해당하면, 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불받으실 수 있습니다.
본 서비스는 디지털콘텐츠/온라인 용역의 특성상, 서비스 제공이 개시된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
서비스 제공 개시로 판단하는 기준:
• 사주 해석 결과 확인 페이지를 열람한 경우
• 해석 결과문이 화면에 표시되거나 전송된 경우
• 개별 해석이 착수(AI 분석 요청이 시작)된 경우
• 충전된 별빛을 사용하여 서비스를 요청한 경우
위 기준 중 하나라도 해당하는 경우, 서비스 제공이 개시된 것으로 판단하며 환불이 제한될 수 있습니다.
다음의 경우에는 서비스 제공 개시 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.
① 시스템 오류: 기술적 문제로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우
② 중복 결제: 동일 상품에 대해 중복으로 결제가 이루어진 경우
③ 서비스 미제공: 결제가 완료되었으나 서비스가 제공되지 않은 경우
④ 기타 회사 귀책사유: 회사의 과실로 인해 이용자에게 피해가 발생한 경우
위 사유에 해당하는 경우, 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 요청해 주세요.
환불 요청 채널
- 이메일: xkqmffh60@naver.com
- 전화: 010-5622-7817
- [환불 접수 채널]
환불 요청 시 필요한 정보
- 결제일시
- 결제금액
- 결제수단
- 환불 사유
- 연락처 (회신받으실 이메일 또는 전화번호)
① 환불 요청 접수 후 [환불 처리 기간] 이내에 처리합니다.
② 환불 승인 후 실제 금액이 반영되는 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
결제수단별 환불 반영 시점 (예상)
- 신용카드: 결제 취소 후 3~7 영업일 (카드사에 따라 상이)
- 체크카드: 결제 취소 후 3~5 영업일
- 계좌이체: 환불 처리 후 1~3 영업일
- 간편결제 (토스페이 등): 결제 취소 후 즉시~3 영업일
※ 위 기간은 결제대행사 및 금융기관의 처리 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
① 본 환불정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
② 본 환불정책은 법령 변경 또는 서비스 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
③ 환불과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 아래 고객센터로 연락해 주세요.
문의처
상호: 햄찌사랑
대표자: 이서은
사업자등록번호: 197-56-00903
이메일: xkqmffh60@naver.com
전화: 010-5622-7817